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不斷“刷新”的大國速度與“小家”新貌——對話立邦中國區總裁鐘中林 2020-07-09

立邦于1992年進入中國市場,始終深耕不輟。在過去近30年間,立邦見證、參與、推動并引領了中國涂料行業的發展和消費者生活方式的變遷。自2007年上任立邦中國區總裁之后,鐘中林就敏銳捕捉到中國消費者對家裝“改造”背后的核心訴求,具有遠見地提出了“把涂料當快消品來賣”的市場策略,并通過不斷創新的產品研發和服務理念,深度參與到每個家庭都會經歷的“裝修大事”之中,“提供從選品到施工的全套解決方案”,在有效解決家裝難題的同時,致力于與消費者攜手,刷新多彩生活。

立邦中國區總裁鐘中林接受《第一財經》專訪

從保護墻面到守護健康:中國家庭居住空間40年變遷史

憑借對中國市場的深刻認知和豐厚積累,近日鐘總在接受《第一財經》專訪中總結道:改革開放40余年以來,中國消費者對涂料的需求經歷了四個階段的變化,而這些變化折射出的正是中國家庭居住空間的演進史。

改革開放之初,人們住的是單元房。“涂料的保護功能大于美觀功能,以油性涂料、油性漆為主,沒有太多的色彩。”進入1990年后,“商品房發展起來,消費者開始更加關注色彩和品牌。”立邦也正是在這一時期進入中國市場,并根據消費者需求,以“立邦漆,處處放光彩”為口號,主打色彩豐富的水性涂料。此后不久,環保風潮刮起,立邦中國也順勢在行業內首先推出“凈味”概念和系列產品。對此,鐘總特別表示:“其實在今天,人們已經無法接受沒有‘凈味’標簽的產品了。”

而“凈味”系列正是“一個分水嶺,讓‘環保’、‘0 VOC’、‘無毒無味’等概念進入大眾視野” 。尤其最近10年以來,中國消費者對“環保健康”愈發重視。對此,鐘總表示:“現在中國在這方面已經走在世界最前列了,立邦的很多新品也都是以中國為主導開發,包括抗病毒、抗菌涂料,也是在中國先開始的。”

立邦向湖北4家新冠肺炎定點醫院捐贈抗病毒涂料(疫情期間定制款)

關于抗菌、抗病毒,新冠疫情更是讓“健康防護”成為全民關注的重大議題。“我們一直認為‘雙抗’是未來的一大趨勢,這并不是疫情后的靈感,在這之前我們就有“抗菌”的產品。” 對此,鐘總特別提到了立邦兒童漆:“兒童喜歡摸墻,或是在墻上畫畫,又不及時洗手,很容易受病菌,像手足口、大腸桿菌或是葡萄球菌的影響,于是我們在產品中增加了“抗菌”的功能。‘抗病毒’是因為剛好這次疫情大家特別關注這個點,但其實我們2019年就已經走在前列開始參與研發和實驗了。

立邦兒童漆能有效抵抗菌99.9%

針對中國消費者非常關心的甲醛問題,通過立邦一直倡導的“全涂裝體系零 VOC”可以實現真正的“零甲醛”。鐘總表示:“什么是涂裝體系?一面水泥墻在刷涂料前,需要經過墻面加固、防水處理等諸多工序。常常有人說涂料里有甲醛或是VOC,但其實它們都來自這些基層步驟及其使用的材料。所以,我們想要推進‘全涂裝體系零VOC’這個趨勢。”

立邦全涂裝體系零VOC

進入中國28年,立邦一切從客戶出發,不斷迭代產品和服務,以滿足市場在生活空間的品質迭代中持續升級的需求。在這背后,立邦不斷響應著“中國速度”提出的新要求,始終緊跟時代腳步,洞察行業嬗變,開拓著涂料行業的全面創新,并以“全方位涂裝服務商”的角色向未來的目標邁進。

個性需求“刷新”行業未來:中國速度持續引領快速創新

隨著層出不窮的新技術引發的各種新趨勢,涂料行業也越來越重視研發和制造的智能化。今年3月,立邦中國與上海浦東簽了建立亞太區研發中心的協議,以吸引更多的研發人才。在專訪中,鐘總還特別提到了方興未艾的5G技術。“現在中國在5G等技術的加持下,可以說正處于千倍速發展時代。很多人說立邦是傳統產業,但我們一直積極擁抱互聯網對產業的改變。”

對于未來十年涂料行業的發展,鐘總在專訪中預測了三大趨勢:第一,產品的銷售將會線上化,線下主要承接服務和施工;第二,需求端的變化越來越快,因此品牌產品創新的速度將會比現在提升很大一個臺階;第三,中國過去賣的涂料都是裝修所需的大品類,但現在快速修補型產品已經開始崛起,像立邦的小罐漆、黑板漆、投影漆、隨心涂等這些個性化產品,可以讓消費者自己就可以動手涂刷的。

深受年輕人青睞的立邦小罐漆成網紅單品

近年來,隨著中國媒介技術的日新月異,營銷方式也發生了巨大變化。為了更好地滿足消費者需求,建立全方位的情感連接,立邦除了運營原有電商渠道,還在疫情期間開始增加京東和天貓等直播活動,以新的方式推廣“立邦刷新服務”,幫助更多消費者一站式解決家庭的翻修刷新。

立邦刷新服務已為中國50萬家庭提供一站式重涂服務

立邦攜手傅首爾和朱楨帶貨直播4小時為消費者甄選立邦好物

為應對這些面向未來的飛速發展,鐘總表示立邦中國將始終保持“刷新”心態:“好幾年前我們進入重涂產業,最重要便是講求效率,而互聯網直接幫我們打通了我們與客戶之間的聯系,縮短了我們與客戶之間的距離,從而直接提升了服務的效率。保持‘刷新’的心態,也就是不斷地改變,不斷地迭代,不斷朝正面的方向邁進。如今是互聯網以及大數據的時代,我們必須要積極擁抱這些改變。”

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